Как связаться с SnapViewer?
Пишите на contact@snapviewer.me. Это единственный наш канал связи: у сайта нет телефона, чата или соцсетей, которые отвечали бы от его имени, и мы не публикуем почтовый адрес.
Письма читают те же люди, которые пишут и тестируют руководства. Отвечаем по электронной почте, на английском языке.
Что указать, если профиль не загружается?
- Имя пользователя или полную ссылку snapchat.com, которую вы использовали.
- Точный текст сообщения на экране.
- Устройство и браузер (например, iPhone с Safari).
- Примерное время, когда это произошло.
Никогда не присылайте пароли и данные для входа в Snapchat. SnapViewer не может читать закрытые аккаунты, и ваш аккаунт ему не нужен.
Самые частые причины разобраны в руководстве почему профиль Snapchat ничего не показывает.
С какими обращениями мы работаем?
| Тема | Пример | Что мы делаем |
|---|---|---|
| Ошибка | Профиль не загружается, не работает кнопка | Проверяем и чиним инструмент |
| Исправление | Неверный факт в руководстве | Проверяем источник и обновляем страницу |
| Отказ от показа | Владелец аккаунта хочет скрыть свой профиль | Подтверждаем владение, затем блокируем имя пользователя |
| Уведомление об авторских правах | Просьба правообладателя о конкретном снапе | Действуем по процедуре DMCA |
| Конфиденциальность | Вопрос о данных | Отвечаем в рамках политики конфиденциальности |
Поможет ли SnapViewer с моим аккаунтом Snapchat?
Нет. SnapViewer не связан с Snap Inc., не одобрен ею и не имеет к ней отношения. Snapchat — товарный знак Snap Inc. Мы не имеем доступа к вашему аккаунту, не восстанавливаем снапы и ничего не меняем в Snapchat. По вопросам аккаунта обращайтесь в службу поддержки Snapchat: help.snapchat.com.
Уведомления об авторских правах и отказ от показа описаны на странице об авторских правах и отказе от показа; вопросы о данных — на странице конфиденциальности.
Частые вопросы
Какой адрес электронной почты у SnapViewer?
contact@snapviewer.me. Это единственный канал связи с сайтом.
Можете показать закрытый аккаунт?
Нет. SnapViewer читает только публичные профили и никогда не просит данные для входа в Snapchat.
Это адрес поддержки Snapchat?
Нет. SnapViewer не входит в Snap Inc. и не может выполнять действия с аккаунтами Snapchat.