Como falo com o SnapViewer?
Escreva para contact@snapviewer.me. É o único canal de contato que mantemos: não há telefone, chat nem rede social respondendo pelo site, e não divulgamos endereço postal.
As mensagens são lidas pelas mesmas pessoas que escrevem e testam os guias. Respondemos por e-mail, em inglês.
O que incluir quando um perfil não carrega?
- O usuário ou o link completo do snapchat.com que você usou.
- A mensagem exata que apareceu na tela.
- Seu aparelho e navegador (por exemplo, iPhone com Safari).
- Mais ou menos quando aconteceu.
Nunca envie senhas nem dados de login do Snapchat. O SnapViewer não lê contas privadas e nunca precisa da sua conta.
O guia por que um perfil do Snapchat não mostra nada cobre primeiro as causas mais comuns.
Que tipos de mensagem vocês tratam?
| Assunto | Exemplo | O que fazemos |
|---|---|---|
| Erro | Um perfil que falha, um botão quebrado | Testamos e corrigimos a ferramenta |
| Correção | Um dado errado em um guia | Conferimos a fonte e atualizamos a página |
| Exclusão | O dono de uma conta que quer o perfil oculto | Confirmamos a titularidade e bloqueamos o usuário |
| Aviso de direitos autorais | Pedido de um titular de direitos sobre um snap | Seguimos o procedimento DMCA |
| Privacidade | Uma dúvida sobre dados | Respondemos conforme a política de privacidade |
O SnapViewer pode ajudar com a minha conta do Snapchat?
Não. O SnapViewer não é afiliado, endossado nem conectado à Snap Inc. Snapchat é uma marca registrada da Snap Inc. Não temos acesso à sua conta, não recuperamos snaps e não alteramos nada no Snapchat. Para problemas de conta, use o suporte do próprio Snapchat em help.snapchat.com.
Avisos de direitos autorais e pedidos de exclusão estão descritos na página de direitos autorais e exclusão; dúvidas sobre dados, na página de privacidade.
Perguntas frequentes
Qual é o e-mail do SnapViewer?
contact@snapviewer.me. É o único canal de contato do site.
Vocês podem me mostrar uma conta privada?
Não. O SnapViewer só lê perfis públicos e nunca pede dados de login do Snapchat.
Este é o endereço de suporte do Snapchat?
Não. O SnapViewer não faz parte da Snap Inc. e não pode agir sobre contas do Snapchat.